음식 사진 분석이 정확하지 않아요.

분석 결과는 AI 추정치로 참고용입니다. 결과 화면에서 음식명·수량을 직접 수정하실 수 있습니다. 사진이 선명하고 음식 전체가 잘 보일수록 분석 정확도가 높아집니다.

이메일 인증 코드가 오지 않아요.

① 인터넷 연결 상태를 확인해 주세요. ② 스팸/프로모션 메일함을 확인해 주세요 (Gmail의 경우 프로모션 탭 포함). ③ 1분 후 "인증코드 다시 받기"를 눌러 재발송 받으세요. 그래도 문제가 지속되면 support@ageon.app으로 문의해 주세요.

AI 음식 분석 시 내 사진이 외부로 전송되나요?

AI 분석 기능 사용 시 음식 사진 이미지가 Anthropic, Inc.(Claude Vision API, 미국)로 전송됩니다. 이름·이메일 등 개인식별정보는 전송되지 않으며, 분석 완료 후 즉시 파기됩니다. 동의하지 않으실 경우 AI 분석 기능 이용이 제한됩니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침 제4조를 확인해 주세요.

내 개인정보를 열람하거나 수정·삭제하고 싶어요.

앱 하단 메뉴 탭 → 설정 → 프로필에서 저장된 개인정보를 조회하고 이름·키·체중 등 가변 정보를 직접 수정하실 수 있습니다. 개인정보 삭제는 계정 탈퇴를 통해 진행하실 수 있으며, 탈퇴 즉시 모든 데이터가 삭제됩니다.

계정을 탈퇴하고 싶어요.

앱 하단 메뉴 탭 → 설정 → 계정 탈퇴에서 진행하실 수 있습니다. 탈퇴 후 개인정보 및 서비스 이용 데이터는 즉시 삭제되며 복구되지 않습니다. 단, 관련 법령에 따라 보존 의무가 있는 정보는 해당 기간 동안 보관 후 파기됩니다.

개인정보는 어떻게 보호되나요?

건강 정보는 암호화되어 저장되며, 서비스 제공 외 목적으로 제3자에게 제공되지 않습니다. 단, AI 음식 분석 기능 사용 시 음식 사진이 Anthropic으로 전송됩니다(위 FAQ 참조). 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 확인해 주세요.

생체인증(Face ID / 지문) 로그인이 작동하지 않아요.

iOS: 설정 → Face ID 및 암호에서 AGEON 앱이 허용되어 있는지 확인해 주세요. 이후에도 문제가 있으면 앱 설정에서 생체인증 로그인을 껐다가 다시 켜주세요.